Частые вопросы

Вопрос: из какого Вы города? 
Ответ: из Санкт-Петербурга. 

Вопрос: как сделать заказ? 
Ответ: наиболее удобный способ  - сделать заказ на сайте или позвонить. 


Вопрос: Есть доставка в СПб? 
Ответ: Да, много способов, но самые популярные:

Доставка Склад-Склад до офиса СДЭК 220 рублей по Санкт-Петербургу.
Адреса складов: https://www.cdek.ru/ru/offices

Доставка курьером до адреса СПб от 310 р.
Доставка по Санкт-Петербургу при заказе от 5 000 р (из категории струн) - БЕСПЛАТНО.
(до одного из офисов СДЭК по городу) 

Вопрос: Я из другого города, могу я оформить заказ? 
Ответ: да, конечно, делайте заказ, мы с Вами свяжемся. 

Вопрос: как происходит доставка, если я не из Санкт-Петербурга? 
Ответ: наиболее приемлемая по цене доставка - Почтой России, но можем отправить заказ СДЭК, Боксберри, другими курьерскими службами или транспортной компанией на Ваш выбор. Доставка за счет получателя. 

Вопрос: как я могу оплатить заказ? возможно ли выслать наложеным платежом?
Ответ: вполне возможен и такой вариант, но это невыгодно, поскольку при отправке наложенным платежом Вы оплачиваете комиссию дважды: берется 4% от суммы товара + 15% за почтовый перевод. Итого Вы переплачиваете почти на 20% больше. Гораздо выгоднее нам оплатить на счет. Делайте заказ, мы Вас проинструктируем.


Вопрос: Если я вначале оплачиваю, не получится ли так, чтотовар не будет выслан мне.
Ответ: Это не выгодно. За долгое время работы не было ни единого случая мошенничества. Тем более нам выгодно, чтобы Вы заказывали в нашем интернет-магазине товар постоянно и рекомендовали нас своим знакомым. Плюс ко всему в наше время информация, особенно негативная распространяется очень быстро.

Ознакомиться с отзывами можно в нашей группе: http://vk.com/topic-21776484_26887187

Вопрос: можно ли отправить мне один комплект струн? 
Ответ: Можно. Но стоимость отправки до 1 до 2-3 комплектов примерно одинакова и составляет от 230 рублей. Таковы тарифы.

Выгоднее в этом случае заказывать от 2-3 комплектов. Тем более многие из Вас играют в группах. Можно скомпановать общий заказ инаправить нам. Заказ от 6000 рублей (по струнам, для более тяжёлых отправлений акция не действует) доставим за наш счет.


Вопрос: Сколько по времени идет посылка? 
Ответ: Сроки доставки завися от региона, куда доставляется посылка. В большинстве случаев доставка занимает не более 3-4 дней: С-З, Центр, Юг, Урал, Поволжье и 1-2 недели для отдаленых регионов России. 


Вопрос: Возможно ли заказать товар, которого нет в наличии? 
Ответ: Да, можно. Просто напишите нам о товаре, который Вас интересует и мы подробно проинструктируем Вас.

Вопрос: Я оформил заказ, из формы заказа перешел на сайт, а товара нет в наличии, как такое возможно?

Ответ: Сайт помимо оформления для покупателя работает как база данных. Заказанное количество товаров вычитается из наличия, чтобы покупатели честно видели, что в наличии, а что нет. Вышеописанный вариант (когда вы сначала оформили заказ, а потом перешли на сайт и увидели, что товара нет в наличии) возможен, если, например, остался последний комплект струн, и вы его заказали. Он попадает в резерв и удаляется из наличия, чтобы не получилось путаницы и двойного заказа на один и тот же единственный комплект. Если заказ отменяется, мы в ручном или полуручном режиме восстанавливаем верное наличие на сайте. Также, если вы захотите заказать товара больше, чем есть на сайте, система вам подскажет и покажет реальный остаток, на который можно ориентироваться.